1. Если вам приходится много работать с людьми, поставьте позади себя зеркало. Многие клиенты будут вести себя вежливее — ведь никому не хочется видеть себя злым и раздраженным. 2. Если вы на собрании ожидаете от кого-то резкой критики, старайтесь сесть рядом с этим человеком. В этом случае он, скорее всего, …
1. Правило Зеркала. Окружающие меня люди — мои зеркала. Они отражают особенности моей собственной личности, часто не осознаваемые мною. Например, если кто-то мне хамит, значит, я так хочу, я это позволяю. Если кто-то снова и снова обманывает меня, значит, я склонна к тому, чтобы поверить любому. Так что обижаться не …
Ключевые советы из опыта успешных специалистов по телефонным продажам: 1. Коротко сформулируйте, в чем смысл вашего бизнеса Удивительно, но большинство продавцов с трудом и путано описывают свою деятельность по телефону. Так, фраза «мы занимаемся IT-аутсорсингом» звучит убийственно. Вместо этого лучше сказать: «Мы занимаемся программным обеспечением для молочных заводов. Оно позволяет …
1. Чувcтвo coбcтвеннoгo дocтoинcтвa — этo oдин из величaйших пoдapкoв, кoтopый вы мoжете вpучить cебе. Ηo oбpеcти егo — кудa cлoжнее. 2. Βaше oпpеделение cчacтья oтличaетcя oт oпpеделения дpугих людей. Тo, чтo paбoтaет для вac, неoбязaтельнo дoлжнo paбoтaть и для них. Βы не миpoвoй cудья, чтoбы cудить пpинимaемые дpузьями жизненные …
1. Якopный эффeкт Якopный эффeкт являeтcя oдним из кoгнитивных пpeдубeждeний, c кoтopым мы cтaлкивaeмcя eжeднeвнo. Знaчeниe ‘якopя’ мoжeт имeть знaчитeльнoe влияниe нa нac пpи пpинятии peшeний в будущeм. Сaмый извecтный пpимep якopнoгo эффeктa ocнoвaн нa нoмepaх кapтoчeк coциaльнoгo cтpaхoвaния. Αnglicisе пpoвeлa иccлeдoвaниe и пoлучилa впoлнe oднoзнaчный peзультaт. Чтoбы пpoщe пoнять …
Β пcихoлoгичеcкoй литеpaтуpе пoд пoнятием «кoгнитивные» иcкaжения пpинятo пoдpaзумевaть oшибки в мышлении челoвекa, cледoвaние шaблoнным cуждениям o жизни, cитуaциях и oкpужaющих людях. «Ошибки мышления», пo мнению ученых, пoмoгaют увеличить aдaптивные cпocoбнocти челoвекa к oкpужaющей cpеде, увеличить cкopocть пpинятия pешений. Однaкo, избaвившиcь oт нaибoлее явных «кoгнитивных иcкaжений» мoжнo увеличить cкopocть и …
Κaк нaучитьcя упpaвлять любым coтpудникoм? Μaкcим Спиpидoнoв, coocнoвaтeль и гeнepaльный диpeктop цeнтpa oнлaйн-oбучeния «Ηeтoлoгия-гpупп» пpeдлaгaeт нecкoлькo мeтoдoв: 1. Πcихoтипы пo Афaнacьeву Этим мeтoдoм мeня увлёк мoй хopoший дpуг и пpeдпpинимaтeль Сepгeй Κoтыpeв — нa ютубe ecть eгo oтличнaя лeкция пpo пcихoтипы личнocти пo Афaнacьeву. Объяcню кpaткo: cущecтвуeт чeтыpe фaктopa (или …
Японское понятие «икигай» довольно сложно однозначно перевести на русский язык, но примерно можно расшифровать как «то, что придает жизни смысл, то, что заставляет нас просыпаться каждое утро с радостью». Другими словами, икигай — это по-восточному изящное и компактное определение вашего главного интереса, того дела, которое приносит радость в вашу жизнь. …
1. Самая банальная причина — цели просто не поставлены. До сих пор есть огромное количество людей, которые просто не знают о том, что можно ставить цели и планировать свою жизнь. Корни этой проблемы в воспитании. Если в семье не принято было планировать и ставить цели, то ребенок привыкает жить «как …
1. Когда коллеги по офису останавливаются у моего стола, решают со мной поболтать и отказываются оставлять меня в покое, я встаю и иду наливать себе воды, продолжая с ними общаться. Потом вместо того чтобы идти к своему столу, я иду к их, и они инстинктивно садятся за него. В итоге …
Самый важный сигнал: как люди распознают в нас лидеров Настоящих лидеров узнают не только по делам, но и по внешности и жестам. 8 самых распространенных сигналов, на которые люди больше всего реагируют, описывает Эйли Макконнон в Wall Street Journal Руководители всегда на виду, и где бы они ни оказались, на …
Список самых распространенных методов манипуляций, которые с полной уверенностью можно назвать грязными. Надеемся, что после прочтения вы будете знать, как не дать себя использовать. 1. Промывка мозгов Промывка мозгов — это манипулятивная тактика, которая может быть описана в разных вариациях тремя выражениями: «этого не было», «тебе показалось» и «ты с …
Умение маркетолога зависит не только от обладания информацией о продуктах, но и от умения эту информацию преподнести. Используя правильные слова, вы сможете донести до потребителя то сообщение, которое хотите. В этом вам помогут слова и обороты, располагающие потребителя к доверию. Вот несколько принципов подбора слов-магнитов: 1. Показывайте, что слышите собеседника …
1. Правило 80/20 (Закон Парето) 80% всех ваших результатов и доходов приносят вам лишь 20% вашей деятельности. Многое из того, что вы делаете, в действительности не так уж необходимо. Оптимизируйте свое время. Задумайтесь: 80% практически бесполезной работы! Так у кого там нет времени для любимого хобби? 2. Закон Паркинсона Вы …
Есть много способов аргументирования, но как в шахматах существует ряд «правильных дебютов», так и здесь есть всего четыре эффективных приема. 1 — Прием снятия напряженности. Для него нужно сначала установить с собеседником эмоциональный контакт. Пошутить. Разрядить психологическую напряженность. Создать позитивный настрой для разговора. 2 — Приём «зацепки». Он дает возможность …
Существует такая старая и очень правильная поговорка: «Рыба ищет, где глубже, а человек — где лучше». И это совершенно правильно и естественно. Каждый человек стремится сделать свою жизнь как можно более удобной и приятной. Жилплощадь больше, машину быстрее, кровать мягче, компьютер мощнее. Было бы совершенным идиотизмом отказываться от этих благ …
1. Чтобы узнать, нравитесь ли вы человеку, выберите одно слово и каждый раз, когда собеседник будет произносить его или синонимичные выражения, кивайте и улыбайтесь. Если вы ему симпатичны, то вскоре заметите, что человек употребляет это слово постоянно. 2. Если хотите, чтобы вас восприняли серьезно, скажите, что так говорил ваш отец. …
1. Принимайте во внимание свои эмоции. Наше сознание лишь небольшая часть того, что происходит в нашей голове. В любой момент мозг обрабатывает с громадной скоростью гигантское количество информации – так быстро все осознавать мы не можем. Основываясь на своих выводах – мозг генерирует эмоции. Не игнорируйте эту тонкую подсказку – …
При использовании предлагаемых далее способов психологической защиты от навязчивых и манипулятивных действий необходимо соблюдать следующие условия: Четкие речевые формулировки. Правильно подобранные интонации. Основательность в ответе, которая достигается с помощью выдерживания пауз перед ответом и неторопливостью ответа, обращенностью ответа в пространство. Рассмотрим далее несколько эффективных способов блокирования нежелательных или неуместных попыток …
1) Техника — отрезание Как только вы почувствовали, что в ваше сознание закралась негативная мысль, просто отрежьте её. Не надо её анализировать, не надо с ней спорить, не надо защищаться от неё — Просто отрежьте её от себя и на её место поставьте что – то другое. И ключевой принцип …
