Завоевание покупателей
Следование этим простым правилам позволило Apple стать компанией, о которой говорит весь мир 1. Эмпатия Это понимание обстоятельств, мотивов и чувств другого человека, отождествление себя с другими людьми, с клиентами. Любая фирма должна четко представлять и понимать потребности своих клиентов: только так они смогут остаться довольны качеством и сервисом компании. …