Лучшее из книг по мастерству общения, как говорить убедительно
1. Говорите «Я рекомендую Вам» вместо «Вы должны»… напр., «Я советую Вам довериться мне» «Я рекомендую Вам подумать над этим» «Я советую Вам принять решение как можно скорее». Словами «должны» и «следует» Вы подвергаете собеседника давлению и отбираете у него возможность самостоятельно принять решение. «Я рекомендую Вам» звучит намного более …