1. Каждый звонок клиента в компанию — это деньги. Как удержать клиента на телефоне, если все операторы заняты? Как заставить его слушать автоответчик? Пурга из серии «Все операторы занятые — время ожидания дцать минут» вызывает раздражение. Эту историю рассказал Игорь Манн на своем тренинге 2. Вот, что слышат клиенты авиакомпании …
1. Марта Стюарт Марта Стюарт работала биржевым брокером в компании Монс, Вильямс и Сайдел (Monnes, Williams, and Sidel), ранее известной как Оппенгеймер и компания. До того как имя Марты Стюарт узнали в каждом доме, ей пришлось проработать 5 лет биржевым брокером на Уолл-Стрит. Ещё раньше она была моделью и работала …
Сила принятия решений имеет огромное значение. Но большинство людей этого не понимает. Они откладывают принятие решений в долгий ящик, не догадываясь о том факте, что они обладают способностью принимать меняющие жизнь решения. Итак, как же перепрыгнуть через эту «стену сопротивления»? Успешные лидеры во всем мире развили способность к принятию решений, …
Бизнес идея: Ветряные генераторы Ветряной генератор в наше время – вещь очень нужная и полезная. Во-первых, она вырабатывает энергию для Ваших нужд, а во-вторых, ее не составит труда сделать самому или купить. Если также рассматривать эту деятельность как бизнес-идею, то Вам она придется по душе, ведь ничего сложного тут нет, …
Бизнес идея: Как открыть производство влажных салфеток? Начиная бизнес-кампанию, любой предприниматель будет искать продукт, который пользуется спросом у населения, а также не требует больших инвестиций. Но всегда у производства подобного продукта есть один большой минус – конкуренты. Какой продукт выбрать для производства, чтобы иметь меньше всего конкурентов в определенной сфере? …
1. Бизнес – это искусство извлекать деньги из кармана другого человека, не прибегая к насилию. М. Амстрердам 2. — Человек. Вначале он жертвует своим здоровьем для того, чтобы заработать деньги. Потом он тратит деньги на восстановление здоровья. При этом он настолько беспокоится о своем будущем, что никогда не наслаждается настоящим. …
Техника №1. Приручение телефона Вам нужно освободиться от тирании телефона. И от диктатуры факса. И от сатрапа электронной почты. Пореже снимайте трубку, когда звонит телефон, или вообще не снимайте. Перезванивайте в удобное вам время. Эту технику нужно усвоить прочно, ведь именно телефон для большинства из нас и есть первейший фактор, …
Лучший совет в моей жизни Я получил его от женщины-художника намного старше меня. Мне тогда было двадцать с чем-то, я жаловался ей на то, что не успеваю заниматься творчеством: у меня три работы, жизнь жуть как сложна, я живу с кучей соседей, у меня масса дел, я хочу спокойно писать …
10 простых шагов к изменению себя. Художница и блогер Джессика Хэги считает, что интересным может быть каждый, а посредственность — это удел ленивых. Она доказывает это в своей книге «Как быть интересным: 10 простых шагов», наполненной схемами и проверенными на личном опыте советами для тех, кто хочет развить творческое начало, …
Как продавать больше мужчинам и женщинам? Мужчины и женщины практически всё делают по-разному: думают, чувствуют и, конечно, покупают. Если у вас коммерческий сайт, целевая аудитория которого — преимущественно мужчины, вам просто необходимо адаптировать свой стиль продаж под них. Аналогично, если вы продаете женщинам, — и сайт, и стиль продаж должны …
1. Босс-повелитель Это человек, являющийся отчаянным авантюристом, имеющим склонность к эффектам. Такой руководитель по большей части не способен правильно донести информацию. Но, чтобы эффективно поддерживать с ним общение, нужно научиться восторгаться его умом, стремлением к справедливости и креативностью. Этот тип руководителя может страдать излишней подозрительностью, поэтому при разговоре с ним …
У 38-летней бизнес-леди Тины Канделаки есть чему поучиться – прежде всего как стать независимой и уверенной в себе. Тина комфортно себя чувствует не только перед телевизионными камерами, но и в кресле руководителя крупной пиар-компании «Апостол Медиа». 1. Будьте независимой от мужчин. Зарабатывайте на жизнь сами. Если ваш мужчина способен обеспечивать …
1. Контент, ориентированный исключительно на вашу целевую аудиторию. Если вы пишете «для всех» — вы пишете «не для кого». 2. Решающий проблемы людей. Поймите, в чем состоят насущные проблемы представителей вашей целевой аудитории — и предлагайте решения. 3. Затрагивающий на эмоциональном уровне. Многие наши решения, как бы нам ни казалось …
1. Ваш контент должен быть связан с продуктом Связь с продуктом наряду с полезностью контента — главные составляющие успеха контент-маркетинга. Ваша цель — чтобы читатели думали примерно так: «Аха, вот у этого бетонного завода крутой блог, теперь я знаю всё про виды бетона. Кажется, они классные пацаны, любят своё дело …
Правило первое: Никогда не позволяйте другим указывать, как вам жить. Ни вашим родителям. Ни вашей второй половине. Ни вашим детям. Управляя своей жизнью, вы можете допускать вмешательство других людей, но окончательное решение должно быть только ваше. Это значит, что выбор профессии, отношения с людьми, ваше вероисповедание и стиль жизни будет …
1. Мы пришли в этот мир, чтобы учиться. И жизнь каждый день преподает нам новый урок. 2. У Вселенной нет любимчиков. 3. Наша жизнь – это отражение наших убеждений. 4. Когда мы слишком привязываемся к вещам, людям, деньгам, они от нас ускользают. 5. То, на чем мы заостряем наше внимание, …
Стив Джобс – одна из ключевых фигур в IT-сфере. Этот по-настоящему великий предприниматель может служить для всех наглядным примером того, как можно добиться небывалых высот в бизнесе. Его изобретения и проекты оказали огромное влияние на всю компьютерную индустрию в целом, а основанная им компания Apple является одной из самых богатых …
1. Сделайте обслуживание клиентов приоритетом для всей компании, а не только для одного из ее департамента. Настрой на обслуживание клиентов должен задаваться сверху. 2. Пусть возглас «вау!» войдет в ежедневный лексикон ваших сотрудников. 3. Помогайте тем, кто обслуживает клиентов, представителям службы сервиса и доверяйте им. Верьте, что они хотят отлично …
А какие полезные качества приобрели вы исключительно благодаря книгам? Чему научились, за что хотели бы сказать спасибо? 1. Вы станете спокойнее, увереннее и забудете про депрессии Один час книжной медитации поможет вам расслабиться, отдохнуть после трудного дня и сбросить накопившийся стресс. В случае необходимости действие этого лекарства можно усилить с …
1. Я был бы счастливее, если бы мне приходилось меньше трудиться. Наш ум часто прибегает к этому аргументу, утверждая, что мы были бы счастливее, если бы не должны были работать. Мы представляем себе жизнь, полную развлечений, и обманываемся, думая, что от этого мы бы стали счастливее. Однако именно праздность часто …
