4 действенных способа оптимизировать email-рассылку

Еmail-маркетинг позволяет достучаться до целевой аудитории и при этом не является слишком затратным по денежным средствам. Эксперты одной из мониторинговых компаний провели исследование и пришли к выводам, что каждый вложенный в такой вид маркетинга доллар приносит в среднем 38 долларов дохода. Вот несколько советов, как небольшие коммерческие предприятия могут сделать свой еmail -маркетинг более эффективным.

1. Добавьте описательные теги к изображениям

Деловой человек получает около 200 рекламных писем в месяц. Поэтому чтобы именно ваше письмо оказалось замеченным и запомнилось, можно и даже нужно включать в него различного рода изображения, привлекающие внимания и соотносящиеся с содержанием послания. Ведь запоминаются только те письма, которые вызывают эмоциональный отклик, а для этого нужен раздражитель (стимул).

Однако есть небольшая поправка, связанная с сегодняшними реалиями: более 50% всех писем просматривается с экрана мобильного телефона. Что нам дает это знание? Понимание, что не все мобильные устройства обладают достаточным размером экрана для комфортного и полноценного просмотра картины. А еще, что у многих пользователей загрузка изображений может длиться достаточно долго, или вовсе быть отключена эта функция. Чревато подобное положение дел тем, что даже при первом получении от вас послания с вложенным изображением, оно (письмо) может быть тут же отправлено в корзину или помечено как спам, и это же автоматом будет случаться со всеми вашими последующими письмами.

Каков выход из ситуации? Прописывайте теги alt ко всем вложенным графическим файлам с указанием названия картинки или краткого описания содержимого. И если вдруг ваше письмо будет долго грузиться при открытии или картинки у пользователя окажутся заблокированными, человек все равно увидит, о чем говорится в послании и поймет, что изображено во вложенных графических файлах. А значит, у вас есть шанс погасить раздражение читателя и заинтересовать содержимым послания.

2. Откажитесь от нецелевых сообщений

Просто так заваливать спамом своих получателей — мартышкин труд. Вы должны внимательно отслеживать статистику отправлений, проверять количество кликов, переходов на сайт, выявлять время наибольшей активности и анализировать аудиторию. Следующий шаг — сегментировать аудиторию на основании полученных данных и отправлять целевые сообщения для каждого из сегментов. Составив более точные и привлекательные письма для каждой из своих аудиторий, вы добьетесь более высокой эффективности даже при меньшем количестве отправленных писем, нежели при спам-рассылке «вслепую» большому числу получателей.

3. Не просите слишком многого

Цель вашей маркетинговой кампании — добиться от получателя совершения конкретного действия. Это возможно реализовать только путем релевантного коммерческого предложения, основанного на интересах и предпочтениях адресата. Чтобы человек осуществил действие, до него должна быть донесена мысль, что это действие не только сулит ему значительную выгоду (собственно приобретение товаров или услуг), но при этом от него не потребуется никаких дополнительных усилий для осуществления этого действия. Например, если вы предлагает получателю приобрести какой-то товар или услугу в вашем магазине по специальной цене, не нужно высылать ему промокоды и рассказывать, где именно на сайте нужно ввести правильные буквы и цифры. Вместо этого сделайте так, чтобы у человека была возможность или приобрести товар тут же, не выходя из электронной почты, или кликнув на ссылку сразу перейти на сайт и осуществить покупку, цена которой уже будет рассчитана с учетом предлагаемой скидки. Это же правило касается и системы оплат. Как бы ни была удобна и распространена система PayPal, более 15% от всех любителей совершать покупки с использованием мобильного устройства отказываются от приобретения товара только потому, что система требует дополнительных шагов для осуществления оплаты.

4. Формируйте длительные отношения

Кампании электронной рассылки должны быть взаимосвязаны между собой и напоминать адресату о предыдущем опыте взаимодействия с вами. То есть если из предыдущего послания был сделан переход на сайт и совершены какие-то действия (просмотр товара, чтение статьи, формирование корзины), то не лишним будет ненавязчиво напомнить клиенту об этом и сообщить дополнительную информацию, которая могла бы его заинтересовать (удешевление товара, предоставление персональной скидки, новые поступления на склад, новые публикации в блоге или разделе статей и т.д.). Ваша задача — начать писать историю взаимоотношений клиента с компанией для формирования лояльного к ней отношения.